В КриптоРегулирование 2025 мы стремимся к полному удовлетворению наших клиентов. Настоящая Политика возврата разработана для того, чтобы четко изложить наши правила в отношении возврата средств за приобретенные цифровые продукты, платные подписки, консультационные услуги и образовательные материалы.

1. Цифровые продукты и материалы

1.1. Аналитические отчеты и исследования

Учитывая цифровой характер наших аналитических отчетов и исследований, возврат средств за них предоставляется только в определенных обстоятельствах:

• Право на отказ в течение 14 дней: Вы имеете право отказаться от покупки в течение 14 календарных дней с момента получения цифрового продукта, при условии, что вы не загрузили, не открыли или иным образом не получили доступ к содержимому.
• Технические проблемы: Если вы не можете получить доступ к приобретенному материалу из-за технических проблем на нашей стороне, мы предложим решение проблемы или полный возврат средств.
• Несоответствие описанию: Если содержание материала существенно отличается от указанного в описании, мы рассмотрим вашу заявку на возврат средств индивидуально.

Обратите внимание, что как только вы загрузили, открыли или получили доступ к цифровому контенту, вы теряете право на возврат средств, за исключением случаев, когда содержание существенно не соответствует описанию.

1.2. Образовательные материалы

Для образовательных материалов, включая онлайн-курсы, вебинары и учебные пособия, применяются следующие правила:

• Записанные материалы: Возврат средств возможен в течение 7 календарных дней с момента покупки, при условии, что вы просмотрели не более 20% содержимого.
• Живые вебинары: Возврат средств возможен до начала вебинара. После начала вебинара возврат средств не предоставляется.
• Пакеты образовательных материалов: Возврат средств рассматривается индивидуально в зависимости от объема использованных материалов.

2. Подписки

2.1. Ежемесячные подписки

Для ежемесячных подписок на наши услуги:

• Вы можете отменить подписку в любое время через ваш личный кабинет.
• При отмене подписки вы сможете пользоваться услугами до окончания оплаченного периода.
• Возврат средств за текущий месяц не предоставляется, если вы уже получили доступ к материалам подписки.
• Если вы отменяете подписку в течение первых 48 часов после ее оформления и не использовали предоставленные материалы, мы можем рассмотреть возможность полного возврата средств.

2.2. Годовые подписки

Для годовых подписок:

• Вы можете отменить годовую подписку в течение первых 14 календарных дней и получить полный возврат средств, если вы не использовали значительную часть предоставляемых услуг.
• При отмене после 14-дневного периода, но до истечения первого месяца, мы можем предложить частичный возврат средств за вычетом стоимости одного месяца подписки.
• При отмене после первого месяца возврат средств рассчитывается пропорционально оставшемуся времени, с учетом разницы между месячной и годовой ставкой.

3. Консультационные услуги

3.1. Индивидуальные консультации

Для индивидуальных консультационных услуг:

• Отмена до консультации: Полный возврат средств предоставляется при отмене не менее чем за 48 часов до назначенного времени консультации.
• Отмена в течение 24-48 часов: Возврат 50% от стоимости консультации или возможность перенести консультацию на другое время без дополнительной платы.
• Отмена менее чем за 24 часа: Возврат средств не предоставляется, но в исключительных обстоятельствах мы можем предложить перенести консультацию.
• Непредоставление услуги с нашей стороны: Полный возврат средств или перенос на другое удобное для вас время.

3.2. Групповые консультации и семинары

Для групповых консультаций и семинаров:

• Отмена более чем за 7 дней: Полный возврат средств.
• Отмена за 3-7 дней: Возврат 50% от стоимости участия.
• Отмена менее чем за 3 дня: Возврат средств не предоставляется, но вы можете передать право на участие другому лицу, уведомив нас заранее.

4. Процесс запроса возврата

Для запроса возврата средств, пожалуйста, следуйте указанным ниже шагам:

1. Отправьте запрос на возврат по электронной почте на адрес refunds@cryptoregulation2025.com.
2. В запросе укажите:
   • Ваше полное имя
   • Дату покупки
   • Номер заказа или идентификатор транзакции
   • Название приобретенного продукта или услуги
   • Причину запроса возврата
   • Предпочтительный способ возврата средств
3. Наша команда рассмотрит ваш запрос в течение 5 рабочих дней и свяжется с вами для подтверждения или запроса дополнительной информации.

5. Способы возврата средств

Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата:

• Банковская карта: Возврат на карту, с которой производилась оплата (сроки зависят от вашего банка, обычно 5-14 рабочих дней).
• PayPal: Возврат на ваш PayPal-аккаунт (обычно в течение 1-3 рабочих дней).
• Банковский перевод: Возврат на указанные вами банковские реквизиты (обычно в течение 3-7 рабочих дней).
• Криптовалюта: Возврат в той же криптовалюте по текущему обменному курсу на момент обработки возврата.

В некоторых случаях, когда возврат тем же способом невозможен, мы можем предложить альтернативные варианты возврата средств.

6. Исключения

Возврат средств не предоставляется в следующих случаях:

• По истечении установленных сроков для возврата средств.
• При наличии доказательств использования или копирования цифрового контента в нарушение наших Условий использования.
• При оплате специальных предложений или акций, явно обозначенных как не подлежащие возврату.
• Если вы уже использовали существенную часть услуги или получили выгоду от приобретенного продукта.
• Если причина неудовлетворенности связана с факторами, не относящимися к качеству или содержанию продукта (например, изменение ваших личных обстоятельств или потребностей).

7. Изменения в политике возврата

Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику возврата в любое время. Любые изменения вступают в силу с момента публикации обновленной политики на нашем сайте. Изменения не будут применяться ретроспективно к покупкам, совершенным до внесения изменений.

8. Контактная информация

Если у вас возникли вопросы относительно нашей Политики возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:

КриптоРегулирование 2025
Адрес: 825 Mitchell Burg Holmesborough OX15 4HW
Электронная почта: refunds@cryptoregulation2025.com
Телефон: +449505350624

Рабочие часы службы поддержки: Пн-Пт, с 9:00 до 18:00 (UTC+0)